abel castosa

Desde hace un tiempo escucho muchas veces eso de: “en tu trabajo lo importante es sentirte cómodo”. Lo curioso es que el 90% de las cosas que leo acerca del tema están relacionadas con empresas tecnológicas. Que si en una empresa tienen salas de juego, que si en otras gimnasios, que si en otra masajistas. Que conste que me he preguntado que tipo de final tendrían esos masajes.

Pero hoy vengo a contar una historia muy diferente, de hecho una historia muy tonta que me ocurrió en una pequeña joyería. De estas tiendecitas de barrio.

Una de mis pasiones son los relojes. Pero no cualquier reloj… los relojes de manecillas para llevar en la muñeca. Soy consciente de que soy un desastre falto de talento para muchísimas cosas y cuando pienso en el trabajo que tiene detrás un buen reloj… es algo que yo nunca podré conseguir y por eso lo admiro tanto.

El caso es que encontré un viejo reloj de mi padre por casa del cual ya no se acordaba… así que lo expropié. él no iba a usarlo y a mi me pareció bastante bonito, así que decidí que lo mejor que podía hacer era cambiarle la pila y usarlo siempre que fuese adecuado.

Cuando entré en la relojería el tema de la pila quedó en un segundo lugar. Supongo que la mujer apenas tardo… 30 segundos?? Quizá menos. Pero nos tiramos unos 40 minutos hablando.

Empezamos a hablar de relojes como quien no quiere la cosa y simplemente se nos escapó el tiempo. A ella es obvio que algo le gustaba… pero lo de esta mujer iba más allá, se le notaba que le apasionaban. Me hablaba de como se hacían funcionar esos engranajes y se le iluminaban los ojos, así de sencillo.

La cosa para mi es muy sencilla. Da igual lo que hagas. Puedes estar construyendo la tecnología del futuro o manteniendo viva una tecnología centenaria. El caso es que cuando trabajes y hables de tu trabajo se te iluminen los ojos. Ese es el secreto.

Con todas estas cosas del social media, la web 2.0 y demás primos empezó a sonar un nuevo concepto. En los inicios sonaba como algo lejano, algo muy tímido que pocos se atrevían a poner en práctica. Como casi siempre en estos temas pronto llegaron algunos guruses a hablar de los grandes beneficios de esta nueva cosa. Esta nueva cosa de la que hablo es la marca personal.

Esto de la marca personal… si hago caso a esos guruses aún no tengo muy claro en que consiste. Supongo que es una mezcla de lo que cuentas en tuiter, como te defines en linkedin y las infografías que cuelgas en tu blog. O algo así. Algo parecido quizá. No lo se, no lo tengo muy claro.

Lo que si que tengo claro es que a algunos de esos guruses empezó a llenárseles la boca con esas grandes palabras: MARCA PERSONAL! Porque si ahora teníamos las herramientas al alcance de nuestra mano éramos tontos sin no las aprovechábamos. Porque si no las aprovechábamos nosotros otro iba a hacerlo y ese otro nos acabaría comiendo.

Reconozco que en un principio la idea era atractiva y empecé a interesarme por el tema. Las cosas como son, la idea sonaba de puta madre. Convertir tu nombre en una especie de marca. Que una persona te conociese de tal forma que el simple hecho de recibir una respuesta tuya vía tuiter le hiciese sentirse especial. Que si esa persona recibe un correo tuyo llegue al orgasmo cibernético.

Porque tú eras una especie de marca con un gran valor. Porque tú sabías mucho de muchas cosas, eras un crack, el puto amo. Porque tú te levantabas un domingo por la mañana de resaca rodeado de modelos y entre tragos del moët sobrante de la noche anterior eras capaz de escribir un manifiesto que revolucionase tu área de expertizaje.

Y poco a poco algunos empezaron a seguir a pies juntillas lo que esos guruses contaban en sus cursos… algunos de ellos presenciales!

Porque lo que define la valía de una persona como profesional es el número de seguidores en tuiter, el número de likes en su página de facebook y el número de eventos, preferiblemente algo&tuits, al que asiste, así de claro.

Porque si te atreves a preguntar cosas como: “oye… y teniendo 50000 seguidores… por qué tienes como mucho 20 RT de tus mejores tuits??”, “oye… si tienes 50000 seguidores en tuiter y 100000 likes en facebook… como es que tu blog no pasa de las 3000 visitas mensuales??” u “oye… por qué yo, que tengo 200 seguidores en tuiter y no uso facebook tengo mejores resultados que tú??”… amigo… si preguntabas ese tipo de cosas, simplemente, eras un hereje, alguien que no entiende de que va eso de la marca personal.

En el fondo creo que aprendí a entender poco a poco de que iba la marca personal de la que estos guruses hablaban y se llenaban la boca.

Esta marca personal consistía en ofrecer cursos acelerados de marca personal, que cobrabas a precios interesantes (para el bolsillo del guruse -singular de guruses- de turno), decir a todos los asistentes a ese curso que te siguieran en todos tus perfiles y… convertirlos en marca, haciéndoles olvidar lo personal.

Porque, creo haber entendido, que cuando llegas a cierto número de seguidores, seguir siguiendo a una persona que solo cuenta con 100 followers resta caché. Porque la única conversación que está aceptaba en esos círculos es hacer RT a aquellos que dicen que acabas de hacer una presentación maravillosa, pero las críticas hay que ingnorarlas, incluso soltar blocks de vez en cuando. Porque los comentarios de tu blog tienen que estar censurados.

Porque, al fin y al cabo, creo que he entendido que la marca personal, para esos guruses, es convertirte en una marca más. La diferencia es que en lugar de ser Rimbombante nombre Inc. eres Pepito Pérez, a secas. Pero por lo demás… eres una mala marca, que solo habla de lo grande que la tiene, lo dura que se le pone y… … …, lo siento, eso era todo.

Porque la esencia de esto es que pierdas la personalidad para convertirte aún más en una suma de números. Una suma de números que te tendrán presionado todo el tiempo si bajan. Porque si vas de compras con tu pareja es más importante que sigas monitorizando tu cuenta de tuiter que pasar un rato divertido en el probador, porque los followers importan más que las personas que te rodean… y eres un ignorante si no eres consciente de eso.

Pero en el fondo, y gracias a esos guruses, he aprendido que mi abuelo era un pobre ignorante que no salió nunca de cuidar unas cuantas vacas cuando me dijo:
“Yo nunca podré dejarte una gran suma de dinero ni nada parecido… pero espero dejarte una cosa que parece muy tonta: si llegas a un sitio que nunca te echen por ser mi nieto… y si no te quieren dejar entrar con muy buena cara y dices que eres mi nieto, que te reciban con los brazos abiertos”

Porque supongo que esas tonterías de mi abuelo de intentar tratar bien a las personas que veía cara a cara y no saber utilizar un teléfono móvil… eran cosas de alguien muy 0.1, totalmente ignorante, que no tenía idea de la vida y nunca podrá hacerse un tuiter. Pobre hombre… lo que se perdió mi abuelo por no conocer esto de la marca personal…

Pero si el nieto de ese ignorante tiene que ser sincero… pobres guruses… que nunca llegarán a conocer a mi abuelo.

Últimamente ha coincidido que he estado hablando con algún amigo sobre que se necesita para triunfar en internet. Realmente la conclusión es un poco la que saque hace ya unos años: no trates de reinventar la rueda.

Para empezar voy a poner como ejemplo algunos proyectos que son bastante conocidos:

• Twitter: creo que a estas alturas ya podemos hablar de este servicio como la gran t. El principio es simple, una forma rápida de emitir tus mensajes y recibir los de quien mas te interesa. Escuchar y, dar la posibilidad, de ser escuchado.NO es una red social, es una especie de red de comunicación, dicho por ellos mismos.
• Google: En internet existe muchísima información… pero a veces no la vemos porque no sabemos donde está. Un robot que rastrea la red por nosotros y la clasifica para ayudarnos a encontrar el contenido más relevanta para nosotros es todo un acierto. Hoy en día Google es mucho más, pero en sus inicios era eso.
• Facebook: Extender la experiencia de la universidad. Conectar a personas. Mantener el contacto con aquellas personas que vamos conociendo a lo largo de nuestra vida. A día de hoy también ha crecido muchísimo respecto a sus orígenes, pero la idea, en parte, sigue siendo la de conectar.
• BlackBerry: En este caso habría que hablar de los muy principios de la marca, cuando hubo que inventar un dispositivo que se adaptara al servicio desarrollado. Ayudar a comunicarse a las personas en entornos empresariales mediante mensajería bidireccional (leer y responder).

También hay otros muchos ejemplos que quizá no sean tan conocidos pero están ahí:

• Pepephone: llevar la contraria al resto de operadoras y tratar a sus clientes como personas. No gastar demasiado dinero en publicidad, porque si tratas a tus clientes como se merecen ya se ocuparan de hablar bien de ti. No lo deben estar haciendo mal puesto que juraría que sus resultados económicos son positivos.
• Ofertia: Hemos llegado al punto en el que muchos (incluido yo) obviamos los folletos de publicidad que llegan a casa. Al mismo tiempo gastamos cientos de euros en nuestros gadgets. ¿Por qué no tener esos folletos en nuestros gadgets en cualquier momento y lugar?

Como véis no hay que reinventar la rueda, de hecho casi todos estos servicios tienen una sola cosa en mente, NOSOTROS, las personas. Creo que para triunfar en internet, y en la vida en general, no debes obsesionarte con hacer cien mil piruetas y tirabuzones, simplemente pensar en lo realmente importante al fin y al cabo.

OJO! con esto no estoy diciendo que cualquiera de estos proyectos sea sencillo de montar o que sea extremadamente sencillo triunfar. Cualquiera de las empresas que he nombrado no se ha creado de la noche a la mañana, han llevado su tiempo y seguro que han tenido pequeños fracasos por el camino. De hecho estoy casi seguro de lo segundo.

Lo único que quiero decir con esta entrada es que no se trata de reinventar la rueda y sacarte de la manga algo que ni tu mismo acabas de entender. Piensa en ti mismo, piensa en como podrías hacer tu vida un poco más sencilla e… inténtalo!

Últimamente cuando se habla de atender y escuchar al usuario está implícito que hablemos de Social Media, el 2.0 y todos estos cuentos. De hecho parece que la gente disfruta llenándose la boca con casos de éxito en los que tal o cual empresa mejoró la relación con sus clientes un XX% gracias a este tipo de cosas.

Pero hoy voy a contar una historia muy 1.0. Una historia que podría no interesar a nadie, pero que espero que los que quieran leerla la entiendan.

Hubo un momento en la vida de mis padres en el que decidieron que debían evolucionar un poco. No hablo del momento en el que decidieron tener un hijo, sino de algo más reciente. Un día decidieron que había que cambiar de casa. El piso en el que vivíamos en Madrid estaba bien… pero era algo pequeño.

Estuvieron durante un tiempo mirando pisos en Madrid pero no había nada que convenciese realmente. O eran excesivamente caros (estoy hablando del 2005 o así) o estaban excesivamente lejos del centro de Madrid. Mis padres no buscaban un piso en el centro, pero si un piso que, al menos, tuviese el metro cerca.

Un día se les ocurrió la idea de buscar en otras ciudades. Me preguntaron que quería y dije que Coruña me encantaba. Entonces nos pusimos a mirar pisos en Coruña. Cuándo encontramos algo que nos gustó a todos… pues lo típico: hipoteca con el banco.

En un principio pensábamos venir a Coruña más o menos por estas fechas pero por cosas de la vida se adelantó el cambio de ciudad.

Lo realmente importante del asunto era la hipoteca… la cual estaba en un banco/caja del cual no me importa el nombre. Como es lógico en esa entidad también hay una cuenta corriente. Desde esa cuenta corriente se paga la hipoteca, alguna comisión que tiene a bien la entidad, recibos varios… es decir, es una cuenta con un cierto movimiento que al banco siempre le acaba dando algo de dinero.

Un día, hace ya algo más de un año, recibimos en casa una carta del banco. En esa carta se decía que a partir de ahora no enviaban ninguna carta a casa. Si querías que te enviasen en papel los recibos tenías que pagarlos, para todo lo demáas Mast… para todo lo demás tienes la web de la entidad.

Para mi esto es perfecto, pero para mis padres es otro cantar. Ya lo he dicho alguna vez. Mis padres son señores de 60 años cuya máxima relación con mi iPad es sujetarlo mientras lo uso de GPS en el coche porque el nombre de las calles en el iPhone no se ve muy bien. Para ellos eso de la web de la entidad es como intentar pedirle los recibos a una pared, conseguirán lo mismo.

Más o menos nos las hemos ido apañando para que puedan ver cada cierto tiempo el estado de esa cuenta e imprimir los recibos más importantes. Aún así el sistema no acaba de convencerles.

Ahora viene lo bueno…

El caso es que hace poco la oficina donde se abrió esa cuenta cambió de director. Con la antigua directora mis padres siempre se han llevado bien. De hecho las veces que he necesitado algo en el banco he ido directamente a la directora y siempre me ha echado una mano. Así que supongo que algo debió comentarle la antigua directora de la oficina al nuevo director.

Ese cambio tuvo lugar una semana antes del cumpleaños de mi madre… así que el nuevo director aprovechó para enviarle una carta a casa a mi madre para felicitarle e invitarla a que se pasara por la oficina para poder presentarse y blablabla.

Entonces… mi madre prefirió echarse a reír.

No será 2.0, pero es persona

Mi madre no tiene twitter, facebook, flickr ni blog. Si le mando encender mi antiguo sobremesa, que tenía un botón enorme, lo encenderá… pero si le digo encender el iMac probará a tocar la manzana y poco más. Mi madre no es 2.0, pero es una persona. Aunque no tenga ninguna de las cosas mencionadas anteriormente sigue siendo una persona.

A pesar de que el banco intenta sacar el máximo provecho económico de mis padres les han puteado bastante con el tema e no enviar los recibos en papel… pero en un intento de mira que “cool” somos le han enviado una carta para felicitarle el cumpleaños (en 10 palabras) y, de paso, aprovechar para presentar al nuevo director de la oficina (unas cuantas lineas).

Creo que sobra decir que las palabras de mi madre fueron algo así como “si en el sobre este me hubiesen metido los recibos de los últimos meses se lo agradecía bastante más…” mientras tiraba la carta a la basura.

Por cierto… creo que no le ha devuelvo el follow ni el mention al nuevo director… porque creo que aún no ha pasado por la oficina desde que recibió la carta….

La verdad es que últimamente estoy dando segundas oportunidades. Así, en general. Le di una segunda oportunidad a tumblr hace un tiempo. Le he dado una segunda oportunidad a un uso de twitter que hace tiempo que no le daba, le he dado una segunda oportunidad a Windows, etc… De lo que voy a hablar especialmente es de dar segundas oportunidades a ciertas marcas.

Nokia + Microsoft

En este caso tienen que ir de la mano, de un modo totalmente inseparable. Siempre he sido MUY fan de Nokia. Sus gamas empresariales (serie E) siempre han sido mi debilidad. De hecho sigo amando mi E71 como el primer día. Eran terminales con una construcción sólida y muy bien rematada. Nade de plásticos ni baterías de juguete. Terminales que aguantaban mi ritmo de vida.

El caso es que con el tiempo a Symbian se le notaba los años. Entre eso y que cierto día apareció un iPhone en mi casa pues… abandoné Nokia. Aún así siempre he terminado utilizando mi E71 de vez en cuando. Siempre que usaba mi E71 decía lo mismo: «me sigue encantando… pero le falta esa sensación».

Gracias a mi Lumia 800 puedo disfrutar, de nuevo, de un gran terminal de Nokia con un sistema operativo que tiene ese algo. La forma y materiales del Lumia 800 me tienen totalmente enamorado. Es así. El sistema operativo… me ha ganado, así de simple. Es algo diferente. Hace las cosas de otro modo. A la vez es un sistema bastante estable. La batería me dura hasta el final del día. Creo que no puedo pedir más.

De la mano de la combinación que forman este Lumia 800 y Windows Phone he vuelto a usar Windows para algo más que para tomar apuntes en clase. De hecho he vuelto a desarrollar!! Como podéis imaginar he estado desarrollando para Windows Phone, para lo que he necesitado utilizar Windows 7 y Visual Studio (una versión reducida para Windows Phone).

La verdad que no he estado tan a disgusto. Es cierto que echo en falta algunas cosas de OSX… pero el 95% es software que estoy acostumbrado a utilizar y las versiones (o alternativas) de Windows son algo diferentes. No se me ha colgado mientras lo utilizaba en modo normal. De hecho lo único que odio son tantas actualizaciones… que realmente son definiciones de un software integrado de seguridad así que tampoco debería contar tanto.

BlackBerry

Hace tiempo que abandoné BlackBerry. Lo peor de todo es que fue por una cuestión económica. Me salía bastante más barato una tarifa de datos en una OMV que la tarifa BlackBerry y podía hacer más cosas. En ese momento BlackBerry no era lo que mejor cumplía con mis necesidades y era más caro así que cambie de sistema. Creo que fue la última decisión inteligente que tomé en mucho tiempo.

Después de ese abandono hubo una especie de vacío. Seguía admirando BlackBerry pero no acababa de encajar en lo que buscaba. Aún así seguía al tanto de las novedades que presentaban. Siempre con la ilusión de volver al mundo BlackBerry.

Un día Euskaltel y Yoigo presentaron sus tarifas BlackBerry. Ahora ya no era un motivo económico porque el precio del servicio BIS era muy similar al de cualquier plan de datos normal de características similares. El problema es que ahora no tenía BlackBerry.

Me pude hacer con una BlackBerry 8520 que llegué a odiar. Habían pasado unos años desde mi BlackBerry 8310 y esta 8520 no superaba a mi amada 8310. De hecho en cosas era inferior (la 8520 no tiene GPS por ejemplo). Entre unas cosas y otras volví a alejarme de BlackBerry y su mundo… hasta hace nada.

Hace unas semanas compré un BlackBerry PlayBook. Me he vuelto a enamorar. El hardware es la leche… pero es que el software sabe de sobra como utilizar ese hardware. El menor tamaño y el peso lo hacen más cómodo que el iPad. Respecto a la pantalla si que la he notado más pequeña, pero me he acostumbrado muy rápido. Realmente el cambio es que el iPad es 4:3 y el PlayBook 16:9.

Creo que el mejor resumen de mis semanas con el PlayBook es que le he robado una BlackBerry 9500 a un amigo durante unos días para probar el modo bridge entre ambos productos de BlackBerry. Si todo pinta como en mi imaginación creo que estoy a punto de conocer la combinación que necesito.

Motivos

El motivo de todo esto es muy simple: le estoy dando una segunda oportunidad a la tranquilidad. Empiezo a estar un poco cansado de la combinación iPhone + iPad y sus problemas, en especial de batería. También empiezo a estar cansado de tantas notificaciones llegando desde tanto sitios distintos.

En Windows Phone tengo esa parte de ocio. Una cámara bastante buena, un sistema sencillo e intuitivo de utilizar. También tengo algunas aplicaciones chorra. Si todo pinta como espero en BlackBerry tendré la parte de trabajo. Un correo electrónico perfecto con un tablet, que puedo llevar a todos lados, para cuando necesito algo más.

Porque creo que necesitaba tomar otra solución como la que tomé cuando abandoné BlackBerry porque costaba más para hacer menos, una decisión inteligente. Esta vez lo inteligente es volver a estar cómodo con la tecnología que uso. Quitando distracciones y buscando eficacia… y quizá, ahora mismo, el iPhone y el iPad no puedan darme eso.